✅ Musterlösung / Leitantwort
Ein SLA (Service Level Agreement) ist eine vertragliche Vereinbarung über die Qualität eines Dienstes, z.B. 99,9% Verfügbarkeit pro Monat (entspricht maximal ~43 Minuten Downtime). Das Monitoring liefert die Datenbasis: jede Prüfung (z.B. HTTP-Check alle 60 Sekunden) wird mit Ergebnis (UP/DOWN) gespeichert. Aus der Anzahl der fehlgeschlagenen Checks im Verhältnis zur Gesamtzahl lässt sich die Availability berechnen. In Grafana oder Zabbix-Reports werden monatliche Verfügbarkeitsberichte pro Dienst automatisch generiert und können Kunden oder der Geschäftsführung vorgelegt werden.
